Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 4 mai 2026 Applicable : à toutes les ventes effectuées sur chien-robots.fr auprès de consommateurs français, à partir de la date de mise en vente publique.

Ces CGV s’appliquent une fois le chien robot mis en vente. Le site est actuellement en pré-lancement — seule l’inscription à la liste d’attente est active.

1. Parties

Les présentes CGV régissent le contrat entre Chien Robots (“nous”, “le vendeur”, édité par Loïc Chiappini) et le client (“vous”, “l’acheteur”) pour tout achat effectué sur chien-robots.fr.

2. Produits

Nous vendons un seul produit : un chien robot quadrupède articulé avec pince mécanique motorisée (modèle CR-001, variante 8008), avec spécifications complètes détaillées sur la page produit. Toutes les informations du site (descriptions, photos, dimensions, poids, fonctions) sont fournies de bonne foi et reflètent les caractéristiques réelles du produit.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises au taux en vigueur le jour de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais vous payez toujours le prix affiché au moment où vous passez commande.

Le prix de lancement est de 89,00 € TTC pour le chien robot avec télécommande, câble USB et manuel français inclus.

4. Commande et paiement

Les commandes sont passées en ligne via notre processus de paiement (propulsé par Stripe), disponible au lancement. Nous acceptons :

• Toutes les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay

Le paiement est prélevé au moment de la commande. Vos données de carte sont traitées entièrement par Stripe sous certification PCI-DSS Niveau 1 — nous ne voyons ni ne stockons votre numéro complet.

Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par email. Si vous ne la recevez pas dans l’heure, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous.

5. Livraison

• Livraison Colissimo Domicile sans signature gratuite en France métropolitaine
• Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés à compter de la commande
• DOM-TOM, Corse : 5 à 8 jours ouvrés
• Numéro de suivi envoyé par email à l’expédition

Si votre colis n’est pas arrivé après 10 jours ouvrés, écrivez-nous, nous lançons immédiatement la procédure de réclamation Colissimo.

6. Droit de rétractation (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation)

Vous disposez d’un droit de rétractation légal de 14 jours calendaires à partir de la réception de la commande, sans avoir à motiver votre décision. Pour exercer ce droit, écrivez-nous à contact@chien-robots.fr dans les 14 jours.

En complément, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours — au-delà de votre droit légal. Si votre enfant n’accroche pas après 3 semaines d’essai, écrivez-nous, nous envoyons une étiquette de retour Colissimo prépayée. Une fois le chien robot reçu (utilisé est OK, tant qu’il fonctionne et que les accessoires sont retournés), nous remboursons l’intégralité du montant sous 7 jours ouvrés.

Exclusions de la garantie 30 jours :

• Chien robot endommagé physiquement par mauvais usage (cassé volontairement, immergé dans l’eau, démonté)
• Retour sans la télécommande, le câble USB ou le manuel
• Retour d’un produit dont la coque a été modifiée (peinte, autocollants permanents)

7. Garantie (Code de la consommation)

En complément de votre garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), nous offrons une garantie commerciale de 2 ans pièces et main d’œuvre, courant à partir de la date de livraison.

Si votre chien robot tombe en panne dans les 2 ans (mécanique, électronique ou batterie), écrivez-nous avec votre numéro de commande et une description (ou courte vidéo). Nous expédions un remplaçant sous 48h avec une étiquette retour prépayée pour le défectueux. Vous n’avez pas à expédier la pièce défectueuse en premier.

Exclusions de la garantie commerciale :

• Dommages liés à un mauvais usage, chute supérieure à 1 mètre, immersion
• Usure normale des accessoires (piles AAA de la télécommande, câble USB tordu)
• Chien robot modifié par le client

Votre garantie légale (2 ans en France) est inaffectée et reste cumulable avec notre garantie commerciale.

8. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée à la valeur de votre commande, sauf si la loi française impose une obligation supérieure. Rien dans ces CGV ne limite notre responsabilité en cas de décès, de dommage corporel causé par négligence, ou de fraude.

9. Résolution des litiges

En cas de litige, contactez-nous d’abord à contact@chien-robots.fr. Nous nous efforçons de résoudre toutes les réclamations à l’amiable sous 14 jours.

Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez saisir :

• Le médiateur de la consommation : Médiation FEVAD (mediateurfevad.fr) — gratuit pour le consommateur
• La plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr
• Les tribunaux français : Tribunal Judiciaire compétent ou tribunal de proximité (procédure simplifiée jusqu’à 5 000 €)

Ces CGV sont régies par le droit français, sans préjudice de vos droits impératifs en tant que consommateur dans votre pays de résidence.

10. Mises à jour

Ces CGV peuvent être actualisées à mesure que l’entreprise évolue (formalisation du statut juridique, ajout de méthodes de paiement, élargissement des zones de livraison). La version applicable à votre commande est celle en vigueur le jour où vous passez commande. Les modifications significatives seront signalées en haut de cette page.